Comunicação não violenta
Comunicação não violenta
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"O verdadeiro problema da comunicação é que não escutamos para compreender, e sim para responder"
O que significa comunicar?
O que significa comunicar?
Comunicar significa transmitir uma mensagem (ideias, sentimentos e experiências) entre pessoas que conhecem o significado daquilo que se diz e faz (Infopédia, 2024).
E como podemos comunicar de forma não violenta?
E como podemos comunicar de forma não violenta?
A comunicação não violenta caracteriza-se por ser um processo de comunicação e resolução de conflitos que foca a empatia, a expressão honesta de sentimentos/necessidades e e a construção de relacionamentos saudáveis. Baseia-se em dois princípios fundamentais - a expressão honesta e a escuta empática - através de quatro componentes (Rosenberg, 2006):
Identificar o que está a acontecer numa situação ou num diálogo. Observar sem avaliar/julgar afasta a tendência de parecer uma crítica.
Identificar o que sentimos em relação ao que observamos.
Perceber a necessidade que está na base do sentimento e como esta pode ser atendida.
Ser claro/a com aquilo que pretendemos, reconhecendo e respeitando os sentimentos e necessidades de quem recebe o nosso pedido.
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